Evento - UAU! A MAGIA NO ATENDIMENTO
Na live, a palestrante Andrea Medina abordará o tema: UAU! A MAGIA NO ATENDIMENTO.
Na Era da Experiência do Cliente é importante saber que direção tomar.
Alguns tópicos que serão abordados na live:
1 - Parâmetros e Teoria do Camundongo
2 - Qualidade de Serviços – Padrões de Qualidade
3 - Carregamos a Mochila do CHA
Palestrante:
Andrea Medina, cursou Hotelaria pela na Faculdade Hebraico Brasileira Renascença e especializou-se em operações hoteleiras e para restaurantes pelo Education Institute of The American Hotel & Lodging Association. Também é especialista em Gestão Empresarial pela FGV. É Pratictioner em Programação Neurolinguística pelo Inexh – Instituto Nacional de Excelência Humana. Mestre em educação pela Fundação Universitária Iberoamericana.
Data: 27/10/2020 (terça-feira)
Horário: 20:00 até 21:30
* O link de transmissão do evento será enviado (por e-mail e WhatsApp) no dia da live para os participantes inscritos.
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